How to accept online bookings for your beach club

Perché le prenotazioni online cambiano il modo di lavorare

Una prenotazione online non è solo un modo per non rispondere al telefono. Cambia la logistica della giornata: sai già la mattina quanti clienti arriveranno, in quale fascia oraria e a quale ombrellone. Puoi prepararti, ottimizzare il personale, non rimanere mai senza ombrelloni liberi nelle ore di punta.

Il secondo vantaggio è l'anticipo economico: il cliente che prenota online paga subito un acconto. Questo riduce i no-show (i clienti che prenotano e non si presentano) e garantisce un minimo di cassa anche nelle giornate di bassa stagione.

Il terzo vantaggio è la visibilità: un lido con prenotazioni online compare nelle ricerche dei turisti che non ti conoscono ancora. È una forma di marketing passivo — non devi fare niente, sei semplicemente trovabile.

Come funziona tecnicamente una prenotazione online

Il flusso è semplice e lo stesso per tutti i sistemi che lo gestiscono bene:

**1. Il cliente sceglie.** Apre la pagina del tuo lido, seleziona la data, vede la disponibilità degli ombrelloni (quanti ne hai liberi, in quale zona, con quali servizi), sceglie il posto e i servizi aggiuntivi.

**2. Paga l'acconto.** Tipicamente il 10% del totale, pagato subito con carta. Il pagamento va direttamente sul tuo IBAN tramite Stripe — non passa per intermediari, non viene trattenuto.

**3. Riceve la conferma.** Un'email automatica con i dettagli della prenotazione e un QR code personale.

**4. Arriva al lido.** Mostra il QR al bagnino, che lo scansiona con il telefono. Il check-in viene registrato, l'ombrellone risulta occupato, il bilancio si aggiorna. Fine.

Tutto questo avviene senza che tu faccia niente: nessun messaggio WhatsApp da rispondere, nessun appunto su carta, nessun rischio di doppie prenotazioni.

Cosa serve per attivare le prenotazioni online

Per ricevere prenotazioni online sul tuo lido servono tre cose:

**Un gestionale che le gestisce.** Il software deve tenere la disponibilità in tempo reale (se un posto è prenotato online, deve scomparire immediatamente dalla disponibilità per gli altri), inviare le conferme automatiche e gestire i QR code di check-in.

**Un account Stripe collegato.** Stripe è il sistema di pagamento online più usato in Europa. Creare un account richiede circa 10 minuti, i documenti standard (carta d'identità, IBAN) e nessuna spesa iniziale. La commissione Stripe è circa 1.4% + 0.25€ per transazione per carte europee.

**La pagina del tuo lido online.** Deve essere accessibile dai tuoi clienti con i tuoi orari, servizi, foto e disponibilità. Non deve essere un sito web completo — basta una pagina con le informazioni essenziali.

Con ALMARE tutto questo è già integrato: crei il profilo del tuo lido, colleghi Stripe e sei operativo. La pagina pubblica viene generata automaticamente.

Quanto costa ricevere prenotazioni online

I costi dipendono dal sistema che usi. In generale ci sono tre voci da considerare:

**Commissione della piattaforma.** Molte piattaforme di prenotazione online prendono una commissione sul totale della prenotazione (tipicamente tra il 10% e il 20%) o un canone mensile fisso. Alcune combinano entrambe.

**Commissione del pagamento.** Stripe applica circa 1.4% + 0.25€ per carte europee, un po' di più per carte non europee. Questo vale indipendentemente dalla piattaforma che usi, perché è il costo del servizio di pagamento.

**Costo del gestionale.** Se il gestionale è a pagamento, aggiungi quel costo. Se è gratuito (come ALMARE), questa voce è zero.

Con ALMARE: la commissione sulla prenotazione online è del 10% (va alla piattaforma per il servizio di acquisizione cliente), più la commissione Stripe sul pagamento. I walk-in e i clienti diretti non hanno nessuna commissione.

Prenotazioni online vs walk-in: come convivono

Una preoccupazione comune è che le prenotazioni online 'rubino' spazio ai walk-in. Non è necessariamente così, e puoi controllarlo.

Con un buon gestionale puoi decidere quanti ombrelloni rendere disponibili online e quanti riservare ai walk-in. Per esempio: tieni 60% degli ombrelloni disponibili per prenotazione online e 40% per i walk-in della giornata. Se i walk-in scarseggiano, puoi aprire momentaneamente anche quegli ombrelloni all'online.

La mappa digitale fa sì che prenotazioni online e walk-in non entrino mai in conflitto: quando il bagnino assegna un ombrellone a un walk-in, scompare immediatamente dalla disponibilità online. Le doppie assegnazioni diventano fisicamente impossibili.

Domande frequenti